Kassentest

 Wir nennen es Aufmerksamkeits- , und Ehrlichkeitstestkauf

Nach dem Einkauf geht es an die Kasse. Doch wie verständlich ist die Wegführung dorthin? Sind besetzte Kassen erkennbar? Wie lange dauert der Check-out? Wie freundlich wird der Kunde verabschiedet?
 

Der Kassentest oder auch Diebstahltest ist zwar ungewöhnlich aber in einigen Branchen wirklich wichtig. Selbst merkt man im Betrieb oft gar nicht, dass Dinge gestohlen werden oder durch welche Methoden dies überhaupt möglich ist.

Neben einer guten Schulung des Personals ist es auch wichtig, von Zeit zu Zeit ergänzend einen Kassentest durchzuführen, um zu untersuchen, wie sicher der Betrieb vor Diebstählen ist.

Hierfür versucht ein geschulter Testkunde Ware absichtlich so zu manipulieren und zu verstecken, sodass die Genauigkeit und Sorgfalt des Kassenpersonals sichtbar wird. Die regelmäßige Durchführung ist überall ratsam, wo physische Artikel einen Kassier Vorgang durchlaufen.

Wir testen für Sie

die Abläufe an Ihren Kassen

  • Verhaltensweisen Ihrer Mitarbeiter(innen)
  • Kontrolle
  • Zuverlässigkeit
  • Genauigkeit

das Erscheinungsbild Ihres Betriebes

  • Sauberkeit
  • Hygiene
  • Ordnung
  • Präsentation
  • Umsetzung Ihrer Wünsche

den Service durch Ihr Personal

  • Verkaufsförderung
  • Freundlichkeit
  • Umgangsform
  • äußeres Erscheinungsbild